Zarábajte míle / body
Aeroplan aj Air Miles ponúkajú svojim zákazníkom množstvo spôsobov, ako získavať body. Body je možné získať nákupom letov, inými cestovnými službami, kreditnou kartou Aeroplan alebo Air Miles alebo sponzorovanými webovými stránkami a maloobchodníkmi online. Obaja tiež ponúkajú možnosť nákupu ďalších alebo obchodných bodov. Je jednoduchšie získavať body prostredníctvom spoločnosti Air Miles, pretože počet leteckých spoločností v ich skupine je vyšší ako počet aeroplanov (Air Canada a Star Alliance). Poplatky Air Mile za nákup a obchodovanie bodov sú tiež nižšie ako Aeroplan.

Všeobecný zákaznícky servis
Na prvý pohľad je zákaznícky servis spoločnosti Air Mile nadradený službám spoločnosti Aeroplan. Web Air Mile sa načíta rýchlo a ľahko sa v ňom naviguje. Existuje dokonca spojenie, ktoré umožňuje zákazníkom šetrným k životnému prostrediu ľahko nakupovať zelenšie cestovné. Načítanie webových stránok spoločnosti Aeroplan trvá veľmi dlho. Minulí zákazníci sa sťažovali, že na webovej stránke je ťažké vidieť všetky podrobnosti o ich rezervácii letu. Tiež povedali, že program na rezerváciu webových stránok nie je spoľahlivý. Aeroplan však účtuje poplatok 30 USD za telefonickú rezerváciu. Chýba tiež podpora zákazníkov. Rôzne online spotrebiteľské fóra sú plné príbehov spoločnosti Aeroplan, vďaka ktorým zákazníci čakajú sedem týždňov na odpoveď alebo účtujú prehnané poplatky za zmenu dátumu letu. Sťažnosti na zákaznícku podporu spoločnosti Air Miles sú zriedkavé.

Air Miles a Aeroplan sú si úplne rovné, pokiaľ ide o zisk bodov. Air Miles vyžaduje viac bodov, aby získal cestovné odmeny, ale Aeroplan sťažuje vyhľadávanie letov. Aeroplan má tiež vyššiu štruktúru poplatkov a zlé služby zákazníkom. Na základe týchto skutočností je Air Miles vynikajúcou voľbou pre tých, ktorí hľadajú program pre častých letákov.

Referencie